コールセンターで依頼書作成や電話対応をする事務スタッフ25418

仕事内容

1.どんな企業か

電話でお客様のお悩みを解決するコールセンターです。


2.お仕事の手順

担当していただきたいのは、
「共栄火災」に関する
事務作業・電話対応のお仕事です。


「運転中に事故を起こしてしまった」
「車がぐちゃぐちゃになってしまったのだけど、、、」

そんなお客様をお助けする部署です。

【事務業務】
共栄火災の代車特約に関する事務業務です。

具体的には、
・Excelで依頼書の作成
・WEBFAXの送信
・その他システムへの入力

などなど、PCを使った一般的な事務作業がほとんどです。

【電話対応】
レッカー業者およびトラブル車両の入庫先、お客様への後追い電話をする業務です。

↓↓それぞれへの電話内容はこちら↓↓

(1)レッカー業者
・依頼書送付の案内
・代車引き取りの依頼
・料金協定

(2)入庫先
・トラブル車両の修理完了予定日の確認
・お客様への車両引き渡し予定日の確認

(3)お客様
・車両修理完了日の確認
・代車返却予定日の確認

マニュアル通りに電話するだけなので、
慣れてしまえば、同じ作業の繰り返しでラクラクですよ!


3.研修・指導の流れ

最初の8日間は全体研修で、会社のことや個人情報の取り扱い、
パソコンへの入力のやり方などを教えてもらいます。

担当する部署に配属された後も研修期間が1~2ヶ月あり、
現場の先輩に丁寧に仕事を教えてもらえます。

研修が終わってもリーダーの下、常にチームで作業をするので、
イレギュラーな質問があった時など
対応中にわからないことがあったらすぐ助けてもらえます。


4.お仕事のメリット

・併設保育園、仮眠室、トレーニングルーム、お手ごろ価格で利用できるカフェテリア、
 ATM、有名コーヒーチェーンなどがあり、派遣スタッフの方も全て使い放題です

・弊社派遣先企業の中でもトップクラスの福利厚生施設を利用できる、超オススメ企業です

・とっても座り心地のイイ椅子で作業できるので腰への負担は少ないです

・東証一部上場の大企業です

・富山事業所は2015年新設で、まるでホテルのような新しくキレイな職場です

・私服勤務(シンプルなもの推奨)、奇抜でなければネイルもOKです


5.職場環境

・電話がない時には隣の人とちょっと談笑するなど和気あいあいとした雰囲気です

・全体で800人もの従業員が働いている大企業です

・従業員のモチベーションアップのため、福利厚生の充実に力を入れています

『県名』

富山県


『勤務地(市町村区)』

射水市黒河


『フルorパート』

フル


『勤務時間』

9:00~18:00


『休日』

土日祝


『給与形態』

時給


『最小給与』

1200


『最大給与』

1200


『学歴』


『必要なスキル』


『必要な経験』


『必要な資格』


『備考・その他』


『雇用形態』

派遣社員


『提供会社』

株式会社ウォーライト

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